Contrato de Suporte Técnico
Suporte contínuo para manter a TI da sua empresa funcionando, com atendimento remoto e presencial sob um SLA definido.
Problemas de TI não avisam antes de acontecer. Com um contrato de suporte, sua empresa tem uma equipe de prontidão para resolver chamados, monitorar o ambiente e agir antes que uma falha vire um problema maior — sem depender de atendimentos avulsos e imprevisíveis.
O que está incluso
- Chamados ilimitados por telefone, WhatsApp e e-mail
- Atendimento remoto e visitas técnicas presenciais
- SLA de atendimento com prioridade por criticidade
- Monitoramento proativo de servidores e estações
- Relatórios periódicos de atendimentos e melhorias
- Equipe dedicada que conhece o seu ambiente
Como funciona
01
Diagnóstico
Levantamos o parque de máquinas, redes e sistemas em uso.
02
Proposta e SLA
Definimos prioridades de atendimento e tempos de resposta.
03
Onboarding
Configuramos monitoramento e canais de abertura de chamado.
04
Suporte contínuo
Atendimento e melhoria contínua do seu ambiente de TI.
Tenha um time de TI de prontidão.
Conte com suporte técnico contínuo e deixe de perder tempo (e dinheiro) com imprevistos de TI.